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36氪：大商超成立全渠道事业群的契机是什么？徐磊CEO是什么时候找你谈的？

冯毅：大背景是市场趋势在变化。零售商要想发展好，必须线上线下同时布局。电商行业以前是中心化的电商业务，后来是去中心化的。京东也是如此。现在线下有生鲜超市和便利店。消费者想随时随地买东西，所以我们的愿景就是服务。消费者，在，。

用徐磊先生的话说，从去年下半年开始，他至少已经思考了半年的时间。年初疫情爆发时，只有京东继续维持供应。我们看到消费者对生鲜消费品的旺盛需求。那么这次组织调整是天时地利人和，必须要做的。徐磊总是来找我谈话，只是把两三天前的事情说了一遍。

36氪：经过半年的深思熟虑，他主要在想什么？

冯毅：徐总在那个岗位上思考的是如何与公司内部的很多系统进行配合。本来是独立发展的BU，现在又合成了一个新的集团。中间的组织沟通，流程的梳理，都需要考虑。

36氪：作为新集团的负责人，你首要解决的是什么？

冯毅：我负责消费品已经5年了。过去5年（采集）爱佳采集，京东超市成长为线上线下无可争议的第一。圆圈跳了出来。从原来多人的管理，到现在人的管理店精灵（拼多多上货），肯定有挑战。徐总给了我一些对公司的期望和目标，他也给了我，我们会一步步融入。4月底到5月底的一个月里，进行了各种内部沟通，包括一对一、小组、大型会议，目的是就“全渠道”战略达成共识台湾供应链。

36氪：整合通常会遇到阻力，你们是怎么解决的？

冯毅：的确，在整合过程中，我们的一些任务是重叠的。提高效率，必须理清工作范围和职责。我们的文化是开放和包容的。每个组织都站在更高的层次上思考，从更高的层次上看公司的战略。有时它不得不放弃自己的一些利益和权威。

36氪：这个事业群的目标是什么？

冯毅：具体数字不好透露，但我们对增速、规模和模式都有明确的定位。总体愿景是成为中国消费者在超市购物的首选，心目中的首选。我们将成为京东用户最多、购物频率最高、增速最快的事业群。刘总和徐磊也表示，这个集团未来最有可能成为最大的集团。

36氪：新通和一号店在沟通和业务往来上，调整前后有什么不同？

冯毅：变化很大。过去我们没有全渠道的视角去整合京东的供应链资源。我们还卖了一瓶依云水，几个事业部自己购销；品牌方要上新品，我们在京东超市讲了一个故事，其他渠道没有一起讲，或者讲了另外一套故事。因此，无论是供应链还是营销，整合之后都会有更好的效率。

36氪：融合有哪些挑战？

冯毅：业务发展的阶段是不一样的。京东超市用了5年（上货）群英会（淘宝），规模已经很大了。目前仍处于发展初期，新渠道仍在巩固其商业模式。这样一来，沟通成本就有点重了。不管是哪种工作流程，都需要进行调整。幸运的是（抖音）小抖商家助手，我们都建立了自己的供应链。与模型更复杂的播放器相比（抖音）星空无人直播，我们的集成仍然是可控的。

36氪：在外界看来，新频道和这些业务之前并不顺利。整合后战略会改变吗？

冯毅：现阶段，我们不会在短时间内做出任何战略调整。我们将首先整合，同时保持每个业务的灵活性。整合完成后，我们就可以借助台湾在供应链上的力量，找到更好的战略路径。经过一段时间的整合，我们会考虑是否有新的品牌和战略升级。

36氪：不久前，京东到家上市。京东是大股东。据称，大商超事业群是与他们合作最密切的部门。未来会有哪些新的合作？

冯毅：以我们的物竞天择项目为例。用户在京东选择商品时，自然选择系统会通过智能算法从京东到家、品牌店、KA超市、社区服务店等多种履约方式中进行选择。社会成本最优、效率最高的解决方案。可以说，通过京东到家平台，我们已经触达了多家连锁超市，实现了个城市的一小时达。

36氪：京东超市是你亲手做起来的生意。你能回顾一下重要的节点吗？

冯毅：京东在超市业务做的时间比较长，中间也有一些变化。年，我们重新启动了这个区域。消费品品类众多，有酒类、干货、母婴等。如果每个品类都需要单独沟通，就好比分散了五根手指的力量。后来，公司批准我牵头（采集）多多优品，用“京东超市”这个品牌合成一个拳头。可以想象，这一拳的威力，将是五个手指的一百倍。

年之前是高速增长。规模大了，人家才会关心你。这里的挑战首先是品类增长规划，哪些拉动增长，哪些贡献利润；其次（辅助工具）拼多多批量直播1，优化供应链，提高仓配效率，加快周转，节省成本，因为做线上快消品是很亏本的（抖音）陀螺群控上货软件开户、，单价低（上货）兔兔内部上货，赔付率高。

年（上货）大黄蜂上货，我们提前进入千亿时代。到年、年，我们将进入精细化运营。我们也很自豪我们已经成功地实施了网上超市的模式。

36氪：您认为京东超市相对于竞争对手具有竞争优势的核心原因是什么？

冯毅：首先是团队，能不能做出来，目标是否一致，是否专业；二是京东的模式，自建物流的优势京东店群，以及我们对供应链的理解——如何提高效率，用更低的成本与品牌合作伙伴一起服务消费者，这和平台公司做的逻辑是很不一样的。流量业务。不断追求成本、效率、客户体验京东店群，只要记住这三点，就能打败对手。

36氪：期间京东和快手宣布战略合作，从业务端做了哪些工作？

冯毅：我们肯定有参与。快手覆盖的下沉市场相当大。从购物频率和用户活跃度来看，消费品是主力军。事实上，在京东与快手战略合作之前，我们一直在尝试通过各种渠道与快手进行合作。战略合作后，会更上一层楼。品牌商特别受欢迎，因为会有很多数据对接，品牌商也会和京东一起快速投入运营。

36氪：你现在的主要精力在哪里？

冯毅：消费品已经是一个专业的团队，处于上升阶段。到了团队，我准备跳出来梳理一下团队的战略和布局。所以我现在不考虑。按照既定的计划，团队可以自己跑。我更多的是在思考我们过去五年的高速增长。明年我们会做什么？三五年后会发生什么？因此，更多的精力花在了大商超全渠道事业群的战略规划、统筹流程、思考未来布局上。