拼多多的一些商家也想控制自己店铺的质量退款率，但是不知道质量退款具体包括哪些内容，在拼多多影响质量退款的因素有哪些？如果只是换货，会计入质量退款吗？拼多多换货会是质量退款吗？如何预防？在拼多多平台换货不会被视为质量退款，因为质量退款是指买家因商品质量相关问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如质量问题、商品与描述不符等。);

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最近30天质量退款率:最近30天质量退款订单数/最近30天店铺团单数；

近30天质量退款订单数:近30天内因产品质量相关问题申请退款的售后订单数。

如何预防？

影响拼多多商品质量退款的因素主要有两个:第一，商品质量最常见的商品质量问题有:鞋子脱胶、开线、鞋底断裂等。衣服变形褪色；黑屏、蓝屏、无法开机等。所有的手机都会影响到拼多多店铺的质量和退款！

二是产品描述不符。产品描述不一致是指产品与详情页上的描述不一致，主要包括以下三点(包括但不限于):1)商品描述存在未披露的缺陷；2)对比产品说明存在错误、遗漏或者误导性陈述的；与产品描述还有其他不同，如色差、材质与描述、颜色与描述等。

详情请参阅《拼多多描述不符合处理规则》。拼多多商品质量退款是根据买家第一次填写的原因来判断的！也就是说，只要买家以上述两种原因之一申请退款，无论买家多次修改退款原因还是取消后再次申请，都将被纳入质量退款，所以要注意。为了保证店铺的正常运营，请密切

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