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图片来源：AIMM/Youtube

从传统上看，为人做媒一直是奶奶外婆、闺蜜、父母，甚至是陌生人颇感兴趣的话题。最近，为了让追求爱情这一行动自动化，随手一刷和各种算法取代了人为的牵线搭桥。但是凯文·特曼（KevinTeman）有更进一步的举措。

初创公司AIMM总部位于丹佛，该公司的创始人开发了一款应用程序，用户可以通过对带有英国口音的人工智能说话以匹配潜在的伴侣。用户通过和这个听起来像女性的软件交谈，便可完成一份个人简介，其内容包括：挑选理想的家庭，是否爱猫，描述如何给未来伴侣制造惊喜。

乍一看，这似乎和现在的在线约会模式没什么不同，都是刷一刷、发个消息再约会。不同的是，AIMM（这个名字是“人工智能媒人”的缩写）还有一个与众不同的功能：人工智能会首先通过电话指导用户，为首次约会提供建议，甚至在约会之后给出反馈。这堪称是智能手机时代的情圣！

“这个软件会给出指导意见。”特曼说，“比如说，如果你正在约会，它会对你们擦出的火花还有你的整体感觉给出反馈。如果你对约会做出了高度评价，你可以继续敲定下一次的约会时间。如果约会情况不太好，但你又喜欢约会的对象，它会说你的对象需要一点时间，耐心一些。”

如果吸引只是单方面的，那么软件可能会稍微激励你“继续努力”，但是特曼强调，软件很温柔又敏感，拿捏有度。“我的意思是这个软件不会直接对用户说‘这个女孩不喜欢你’。”

特曼希望AIMM能影响价值25亿美元的在线约会行业市场格局，该行业目前由IAC旗下的MatchGroup主导，这个企业集团旗下还有Match、Tinder、Okcupid和PlentyofFish等子公司。斯坦福大学和新墨西哥大学最近开展的一项研究表明，网上恋爱模式一度被当作异类，现如今成为了情侣相遇最常见的方式。年，异性伴侣通过网络相识的比例达到40%，同性伴侣更是达到65%。

尽管约会软件大受欢迎，但也有许多用户抱怨枪手回复、虚假账户还有各种骚扰。

“找到真爱对人们来说十分重要，”特曼表示，自己就在网上约会中遇到了一些困难。“网上约会行业已经崩盘了。”

在过去的几年里，语音技术得到广泛应用，现在有20%的美国人拥有语音助手。目前，全球使用的语音助手数量超过25亿，专家认为到年，这一数字可能会增加到三倍甚至更多，达到80亿台。

AIMM并不是首个把语音技术运用到在线约会服务中的软件。去年夏天，Match宣布已与谷歌合作，开发了一个名为Lara的，可以给出约会建议的聊天机器人。这个机器人每天抽取一份个人资料提交给用户，如果用户有共同的兴趣，机器人就会为双方小喝一杯的见面地点提供建议，还会告诉用户最重要的第一次聊天应该是什么样，以及给出第二次约会的安排建议。

特曼表示，在Lara推出的前一年AIMM就已经面市。两者都会尽人工智能所能给出安慰性的鼓励，但他认为AIMM使用起来更加简单，运行Lara需要一个Google家庭设备和Match应用程序，而运行AIMM仅需一部智能手机。

他表示：“AIMM可以在用户第一次通话时给出指导。”（AIMM不鼓励在第一次约会前进行通话之外的交流）。“其中一些指导会鼓励用户保持冷静，有些指导会明确地告诉用户约会对象是什么样的人，比如对方的生活方式偏向“传统”型还是“现代”型。

这些线索能帮助用户了解如何与约会对象交谈。例如，与生活方式比较“传统”的人约会，在公园里散步可能更有意义。而与生活方式比较“现代”的人约会时，攀岩也许更适合。

尽管AIMM努力做到现代化和高科技，但它还是跟不上用户的行为曲线，甚至会出现性别歧视。例如，这个应用程序的设计初衷是男性对女性发出约会邀请，根据约会双方的共同兴趣，人工智能仅为男性提供初次约会的信息和建议。这似乎是一个设计的疏忽，对于应用程序来说，这有点像大黄蜂之间的竞争（其中女性必须迈出第一步）。

并且，AIMM的设计只针对异性情侣，这与斯坦福大学的研究结果相互矛盾，该研究显示，LGBTQ群体更可能使用在线约会的应用程序。特曼承认，AIMM的初始设计对LGBTQ群体并不友好，但目前正在根据他所接触到的同性恋用户作出调整，补充其他更多与同性恋生活方式相关的内容”。

在被问及这些建议的具体内容时，特曼含糊其辞：“同性恋群体表示软件的问题似乎都是针对直男，没有和同性恋生活方式相关的问题。所以我增加了一些内容，如果你是同性恋，可以回答针对同性恋生活方式的问题。”

英国班戈大学（BangorUniversity）的数字媒体教授、《情绪化人工智能：移情媒体的崛起》（EmotionalAI:TheRiseofEmpicialMedia）一书的作者安德鲁麦克斯塔（AndrewMcStay）表示，人工智能是约会行业的未来发展方向，并认为基于语音的应用程序可能更加“自然”，但现在这一技术仍处于初级阶段。

他表示：“这与其说是一个约会问题，不如说是人机界面问题。完全有理由相信，随着自然语言处理技术不断完善，人们将越来越多地采用语音方式与设备和内容进行互动。”

然而麦克斯塔指出，AIMM的设计可能存在道德问题。当第一次约会安排妥当时，它不仅会安抚用户：“别担心。每一步我都会和你在一起，我会努力让整个过程对你来说不费吹灰之力。”AIMM也会判断用户的反应。PR视频显示AIMM正在观察，“从你的微笑中看得出你感觉很好。”

当被问及该应用如何知道用户是否快乐时，特曼表示“软件有一个可以分析用户情绪的视频组件。”麦克斯塔认为，这就是人工智能在约会行业的精彩未来。

他表示：“这预示着这类约会服务的下一阶段即将到来。”，会使用韵律、或人类说话时的各种屈折和语调，基于语音特征“衡量用户的热情和兴趣水平”。例如，在与一个人配对时，用户可能会兴高采烈地喊出“我很感兴趣！”，也有可能在一天的辛苦工作后咕哝着说：“我很感兴趣”。麦克斯塔表示，后者可能被误解为缺乏兴趣。

但他还表示，通过分析面部反应来判断一个人的兴趣程度可能引发问题，人们必须格外谨慎地对待这种从面部表情或声音推断情绪的方法。”

举个例子，“天生婊脸”——形容一副倦怠、带有轻微厌恶和“婊子气”的样子，这可能根本无法反映出这个人的感受，并且与工作中的性别歧视也有关（比如一个男人摆着这幅表情，可能被理解为“严肃”，而另一摆着同样表情的女人则通常被理解为“冷淡”）。

计算机在根据人们的表情来解读情绪方面表现更差。情感的细微差别需要人类的输入、语境和历史，至少现在，机器学习还做不到这一点。

AIMM是否有用仍然是一个争议性的问题，更别提其他有待改进的约会软件。特曼说，到目前为止，已经安排了好几次约会，但还没有一对能定下来。在接下来的几个月里，AIMM将为用户提供人工配对服务的选项，还有指导用户完成约会的面对面课程。

“我会添加让用户感到被关心的内容，”特曼说。就目前来说，他补充道，“约会者被冷漠地扔在约会应用的世界里。”

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